Rizi Dental

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Rio de Janeiro - RJ

23/01/2026 às 13:03

ID: 238611383

Meu relacionamento com a Clínica DentCare Center S.A. (inscrita no CNPJ sob o n ***** endereço no Jardim Botânico e ***** endereço no Flamengo) teve início em dezembro de 2022, quando eu contratei tratamento ortodôntico que alinhadores transparentes e removíveis (conhecido como Invisalign).
Ao longo de mais de 3 anos de tratamento ortodôntico (que já foi integralmente pago), a clínica já mudou o consultório mais de três vezes, possui grande rotatividade de profissionais (a cada consulta, sou atendida por um profissional diferente) e o atendimento para agendamento de consultas é péssimo e desgastante.
Em agosto de 2025, um dos dentes da parte superior que ficam bem na frente da boca (incisivo lateral) quebrou. Apesar do péssimo atendimento da clínica, eu optei por procurá-los, pois ainda estava usando os alinhadores Invisalign e deduzi que seria mais adequado unificar os tratamentos em único lugar. Na ocasião, a clínica me recomendou fazer um implante dentário, que foi orçado em R$ 5.558,00. Esse valor já foi integralmente pago à clínica.
Desde então, estou realizando dois tratamentos simultâneos na clínica: tratamento ortodôntico (Invisalign) e implante dentário.
A primeira etapa do implante dentário foi realizada em 13 de agosto de 2025. Como eu estava usando o alinhador Invisalign, eu não pude usar prótese fixa, mas apenas uma prótese solta dentro do Invisalign.
Em consulta com Dr. ***** (diretor técnico pela clínica, como consta em seu perfil no instagram: *****, em 4/11/25, o tratamento ortodôntico já poderia ter sido encerrado. No entanto, como o implante dentário ainda não havia sido finalizado, eu teria que continuar usando o Invisalign até que o implante fosse concluído.
A segunda etapa do implante dentário deveria ser realizada em 13 de janeiro de 2025. Contudo, na véspera, a clínica enviou mensagem de que estava enfrentando problemas na parte elétrica da nossa clínica em BOTAFOGO e, o profissional responsável pela manutenção que iniciou na ultima semana, nos informou que até a resolução completa do problema vamos precisar interromper os atendimentos por conta de risco de curto.
Como alternativa, me foi dada a opção de consulta no dia 23 de janeiro na unidade da Barra da Tijuca, o que foi imediatamente aceito por mim. Contudo, mais uma vez, na véspera da consulta, a clínica enviou mensagem de que Infelizmente vamos ter que cancelar sue atendimento amanhã com Dr *****, estamos reorganizando nossa agenda de implanto e cirurgias faremos contato reagendando assim que possível. Obrigada pela compreensão.
Portanto, desde agosto de 2025 até momento presente, eu não tenho uma prótese fixa, o que significa que sempre que preciso fazer uma refeição, eu tenho que retirar o Invisalign e ficar sem um dos meus dentes frontais, o que tem me causado constrangimento, vergonha e prejuízo estético em diversas situações sociais e profissionais, inclusive em celebrações de final de ano.
Além do mais, desde novembro de 2025, estou usando Invisalign de forma desnecessária, visto que o único motivo pelo qual ainda utilizo os alinhadores é que o implante dentário não foi finalizado.