Atraso na entrega de prótese protocolo e falta de comunicação
Não respondida
Viamão - RS
27/01/2026 às 20:49
ID: 239021295
Boa noite,
Meu pai realizou o pagamento integral de uma prótese protocolo nesta clínica, com a promessa de que a entrega ocorreria antes do Natal. No entanto, o procedimento foi remarcado para janeiro.
Quando comparecemos à clínica na nova data agendada, fomos surpreendidos com a informação de que não havia material disponível, sem qualquer aviso prévio. Isso nos gerou gastos desnecessários com combustível e estacionamento, além de frustração e perda de tempo.
O procedimento foi novamente reagendado para amanhã, porém, mais uma vez entraram em contato informando que não há material disponível e que a médica responsável só retornará em fevereiro.
Ressalto que todo o valor da prótese já foi pago, e até o momento não houve cumprimento do prazo acordado, nem organização ou comunicação adequada com o paciente e a família.
Aguardo uma solução imediata, com um posicionamento claro da clínica, seja quanto à realização do procedimento em prazo definido ou outra alternativa cabível.