APARELHO N75998834996OVO QUEBRADO
Respondida
Nazaré - BA
04/05/2026 às 12:43
ID: 247641267
Compramos um aparelho no valor de R$ 5.968. o aparelho chegou e levou sete dias para poder ser instalado. Quando instalou verificar que veio com defeito de fábrica e não gelava. O rapaz que instalou entrou em contato com a empresa na empresa disse tem que mandar uma pessoa para consertar. Eu mandei recado para ele que eu não comprei produto que quebrado para consertar Eu quero um produto novo.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:48
Olá, Joseney. Espero que esteja bem.
Lamento muito pelo transtorno ocorrido. Entendo o quanto é frustrante quando um produto apresenta defeito logo após a instalação.
Estive acompanhando a tratativa junto aos demais setores e também com o fabricante, que já está providenciando o envio das peças em conformidade com a garantia vigente oferecida por ele.
Continuaremos acompanhando o processo para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Jenifer | SAC