Ar condicionado enviado errado
Resolvido
Caxias do Sul - RS
19/06/2025 às 21:20
ID: 220085403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe chamo *****. Fiz a compra de 2 ar-condicionado em outubro de 2024 para minha empresa Win Comércio de Artigos Esportivos e Decoração Ltda conforme NF *****.
Porém para minha surpresa, agora com a chegada do frio, fomos tentar ligar no modo quente e o instalador nos confirmou que foi enviado um dos ar condicionado apenas no modo frio e não quente/frio como está na nota fiscal e foi solicitado a vendedora *****.
Já sou cliente assíduo da empresa. Inclusive comprei 3 ar condicionado ano passado também para meu apartamento. Só procurar por ***** nas notas fiscais.
Fiquei bem chateado que a empresa comentou que não é possível fazer a troca por não ter a caixa original. Sendo que ninguém guarda tamanha caixa e achei um descaso o jeito que me trataram por já ser um cliente e inclusive indicar para outras pessoas.
Aguardo uma solução o mais breve. Pois o erro foi deles do equipamento enviado
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 11:13
Olá, Willian. Espero que você esteja bem.
Antes de tudo, quero agradecer pela confiança que você sempre depositou na nossa empresa, tanto nas compras quanto nas indicações. Isso tem um valor enorme pra nós.
Assim que recebi o seu relato, busquei resolver da forma mais rápida possível. Fizemos o envio da unidade condensadora conforme a compra original, e a entrega foi realizada no dia 27/06.
Agradeço por nos dar a oportunidade de resolver a situação e de reafirmar sua confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Jenifer | SAC
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 11:55
Agradeço imensamente a Jenifer e toda equipe Denteck. Tive esse problema que podem ocorrer com qualquer um, mas fiquei imensamente grato pela agilidade e resolução. Estão de parabéns. Muito obrigado. Comprarei novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10