Denteck Ar Condicionado

Reclamar dessa empresa

Minas do Leão - RS

11/02/2026 às 10:24

ID: 240422501

A nossa comunidade cristã, COMUNIDADE EVANGÉLICA SARA NOSSA TERRA DE MINAS DO LEÃO, inscrita no CNPJ n *****, vem por meio deste formalizar NOTIFICAÇÃO acerca do AR CONDICIONADO PISO TETO 55.000 BTUS, marca PHILCO, adquirido em 15/01/2026, conforme Nota Fiscal n *****, entregue em 29/01/2026.

No momento da entrega, já dentro do prédio da igreja, foi constatada mancha úmida na parte inferior da caixa da condensadora. Em 02/02/2026 foram encaminhadas fotos à vendedora Sra. *****, que orientou quanto aos procedimentos.

Considerando que nossa igreja está localizada em município de pequeno porte (aproximadamente 8.000 habitantes), onde há escassez de mão de obra especializada, a instalação foi agendada para 11/02/2026. Na presente data, ao realizarem os testes técnicos (teste de pressão), os profissionais constataram que o equipamento encontra-se SEM GÁS, indicando provável perfuração ou avaria prévia.

Importante destacar que o produto já foi entregue com indícios de irregularidade, não tendo sido instalado anteriormente justamente por ausência de profissionais disponíveis. Trata-se de equipamento novo, cujo valor pago foi de aproximadamente R$ 10.405,00, razão pela qual NÃO ACEITAMOS REPARO ou acionamento de garantia para conserto.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (arts. 12, 18 e 26), quando o produto é entregue com vício ou defeito de origem, o consumidor tem direito à substituição por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso.

Dessa forma, REQUEREMOS, em caráter de URGÊNCIA:

A substituição imediata por APARELHO NOVO, em perfeito estado;
Definição célere quanto à logística de coleta do equipamento defeituoso;
Solução antes dos dias 14, 16 e 17 de fevereiro, datas em que realizaremos evento já programado.

Ressaltamos que enfrentamos forte onda de calor no Estado do Rio Grande do Sul, e a não solução do problema poderá gerar prejuízos adicionais à nossa comunidade.

Salientamos que, caso não haja resolução imediata, buscaremos a tutela de nossos direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e também pela via judicial.

Aguardamos retorno URGENTE.