Atraso na entrega de ar-condicionado e falta de comunicação da empresa
Resolvido
Curitiba - PR
10/03/2026 às 14:11
ID: 242860693
Comprei um equipamento de ar-condicionado no dia 20/02, com prazo de entrega de até 5 dias úteis. Informei formalmente à empresa que seria necessário ligar antes para que alguém pudesse receber a mercadoria, o que não ocorreu. Até a presente data, não recebi o equipamento, e a empresa não resolve a situação, atribuindo a responsabilidade à transportadora.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2026 às 15:03
Olá, Ricardo. Espero que esteja bem.
Peço sinceras desculpas pelo transtorno com sua entrega. Sei o quanto isso pode ser frustrante, ainda mais quando estamos aguardando algo que compramos com expectativa.
Acionei o setor de logística para que pudéssemos resolver a situação o mais rápido possível. Fui informada de que os produtos foram entregues ontem, dia 12/03.
Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Jenifer | SAC
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 16:19
Demoraram pra resolver meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2