Entrega com problemas
Resolvido
Nova Santa Helena - MT
16/05/2025 às 09:21
ID: 217235351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/04 realizei uma compra de alguns equipamentos, na entrega identifiquei que um aparelho veio errado, a empresa nao tinha como entregar a marca que eu havia comprado e sugeriu outro aparelho, eu aceitei e aguardei nova entrega, mas ate agora nada. Os contatos da empresa nao respondem muito menos atendem.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 14:48
Olá, Jean. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.
Informamos que a nova máquina foi despachada sob a Nota Fiscal n *******, com a transportadora Generoso. A previsão de entrega é para o dia 30/05.
Nosso setor de logística já solicitou prioridade na entrega diretamente com a transportadora, e estamos acompanhando de perto todo o processo para garantir que o equipamento chegue o quanto antes.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e no aguardo da confirmação de recebimento.
Atenciosamente,
Denteck Ltda.
Réplica da empresa
23/05/2025 às 15:20
Olá, Jean! Tudo bem?
Identificamos que sua entrega foi concluída hoje e gostaríamos de confirmar se recebeu tudo corretamente.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade que possa surgir.
Atenciosamente,
Denteck Ltda.
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 10:52
Apos grande atraso na entrega e eu ter ficado aguardando sem poder me mudar para a casa, por fim chegou o restante dos aparelhos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1