PEÇA DE REPOSIÇÃO
Respondida
São Luís - MA
13/03/2023 às 09:15
ID: 160878433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTENHO UMA AUTOCLAVE DA MARCA DENTEMED, O EQUIPAMENTO APRESENTOU DEFEITO DENTRO DE 1 ANO, O MESMO FIZ O PEDIDO DA PEÇA DIRETO COM O FABRICANTE.
DIA 10/02/******* FIZ A COMPRA PARA CHEGAR COM 7 A 15 DIAS. A EMPRESA JÁ ENVIO DUAS VEZES COM PECAS ERRADAS.
FOI ENVIADO FOTO DO EQUIPAMENTO, MODELO, NUMERO DE SERIE EXATAMENTE PARA VIM A PEÇA CORRETA, MAS A EMPRESA TEM A CAPACIDADE DE ENVIAR A PEÇA ERRADA VARIAS VEZES. E ATE A DATA 13/03/******* NÃO FOI RESOLVIDO
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Resposta da empresa
31/03/2023 às 13:07
Prezado Cliente
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, informamos que a demanda foi repassada para o setor responsável pela tratativa do caso.
Em atenção à isso, informamos que sua demanda está em andamento conforme todos os esclarecimentos que o setor da assistência técnica lhe informou por meio de nosso canal de atendimento no Whatsapp.
Assim, reiterando a informação prestada, esclarecemos que a peça necessária ao reparo do seu equipamento foi enviada, e chegará ao destino dentro do prazo informado.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe da DENTEMED