Atendimento demorado e falta de comunicação em clínica odontológica
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
25/10/2025 às 17:02
ID: 230247197
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido. Esperei por mais de duas horas para ser atendida, e a dentista se ausentou para o horário de almoço sem qualquer aviso prévio ou opção de escolha aos pacientes que aguardavam.
Entendo que imprevistos possam ocorrer, mas em uma situação de emergência quando já estamos fragilizados é fundamental que haja comunicação e respeito com quem está aguardando.
Ao questionar educadamente a recepcionista sobre o motivo da demora, também fui tratada com indiferença, o que reforçou ainda mais a sensação de descaso.
Fico muito decepcionada em perceber que faltam empatia e organização em um momento em que o paciente mais precisa de acolhimento. Espero que o relato sirva para reflexão e melhoria no atendimento.