Garantia

Em réplica
São Paulo - SP
17/09/2022 às 17:47
ID: 150344017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a DENTEMERGÊNCIA, no dia 11/08/******* para fazer um procedimento, resina de prótese.
Sendo que teria passado em outra data para uma fratura de outro dente.
Sendo assim marquei novamente para fazer esta restauração, onde entrei no consultório, o dentista me disse o procedimento que teria que ser feito, onde pergunte ao mesmo sobre valores, ele disse " para eu ficar tranquilo que teríamos q arrumar, para não me preocupar com valores" Sendo assim com meu dente quebrado, deixando- me constrangido acabei fazendo ali o procedimento de restauração da prótese.
Ao final fui verificar o valor teria que pagar o total de R$*******,00.
Que seria 80,00 da consulta e R$ *******,00 do procedimento, sendo q não fui informado o valor a ser pago, questionei a atendente a mesma me informa q não tem oque fazer pois o procedimento já havia sido feito que não teria mais oque fazer, fiquei muito insatisfeito pois no momento que passei com o Dentista não foi me passado valores, mesmo eu solicitando ao mesmo, sobre o valor a ser cobrado pelo procedimento.
Estou muito insatisfeito pois o mesmo dente, a restauração que foi feita pelo dentista acabou quebrando na data de hoje, dia 17/09/*******.
Vim até o consultório onde foi feito o procedimento, e fui informado que a garantia acabou sendo apenas de 30 dias, fui muito mal atendido pela funcionária da empresa.
Estou muito indignado com esta situação pois verifiquei que normalmente o dentista da até 90 dias de garantia.
Estou saindo do consultório com o dente quebrado, e me sentido constrangido pela situação, ou pela falta de atenção.
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Resposta da empresa
20/09/2022 às 17:43
Olá Marcelo! A Clinica da garantia pelo procedimento realizado aqui.
A sua prótese não foi feita aqui, dessa forma não podemos dar garantia de tratamento.
Réplica do consumidor
21/09/2022 às 06:39
Estou insatisfeito com o procedimento realizado a restauração deste dente!
O dente em questão NÃO trata-se de uma prótese.