Indignadas com resposta da clínica
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
20/06/2021 às 21:57
ID: 125531621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Fiz um procedimento emergencial com a Médica Bruna informei a ela que estava sentindo dores em um dente , ela avaliou e disse que realmente um dente meu já abturado estava cariado , ele fez anestesia mais no procedimento eu estava sentindo muita dor, e estava chorando e ela continuando . Depois conversando com meu marido e dizendo a ele que nunca sentir tantar dor em dentista nem pra tirar meus sisos , a conclusão foi que ela fez o procedimento com meu dente inflamado e dente inflamado não pega anestesia ou ela colocou pouca anestesia sentir dor em todo o processo ... E quando foi no retorno foi outro médico e informou que teria que fazer canal sendo que a médica somente fez curativo e continuo sentindo dor no final das contas estou com o dente pra terminar ou seja fazer canal e doendo NUNCA MAIS VOLTO... Olha porque foi indicação do convênio achei que fosse de qualidade me Decepcionei .... fiz está reclamação tem 2 meses e olha resposta que a clínica riso facial responde .... até o momento não conseguir fazer canal claro não lá porque não me sinto segura.... e estou aguardando outra clínica me agendar o procedimento...
Resposta do proprietário
um mês atrás
Olá, Camila, desculpe pelo constrangimento ocorrido, agradecemos pelo seu feedback, procuraremos entender o ocorrido e solucionar para melhor atendê-la. Ressaltamos que todos os nossos profissionais são extremamente qualificados e preparados para realizar todos os tipos de procedimentos de emergência. ( Registrados pelo CRO).
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Resposta da empresa
28/06/2021 às 11:11
Olá, Bruna
Como você veio até a clinica com dor de dente motivada por uma cárie. Por isso é necessário colocar um curativo depois de remover toda a lesão. Assim, o dentista pode fazer o canal ou a restauração do dente, posteriormente. No seu caso como era urgência pelo convênio a Dra. removeu a lesão e aplicou o curativo aconselhando a Sra. Fazer o tratamento de canal logo após. Mas pelo convênio não fazemos nenhum tratamento e foi dito no ato da consulta essa informação.
Estamos à disposição.
Cordialmente,
Dentemergência.
Réplica do consumidor
29/06/2021 às 19:30
Meu nome não é Bruna e sim Camila....
O que fiquei chateada foi , a questão da doutora mexer no dente inflamado e ou ter dado pouca anestesia e sentir dor o procedimento todo... vcs dão um atendimento ruim....