Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

25/05/2023 às 09:17

ID: 165275217

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em Abril do ano passado comprei esse kit pelo mercado livre: cavitador + jato de bicarbonato. Logo que comprei descobri minha gravidez, ou seja, reduzi minha agenda e depois sai de licença maternidade. Quando voltei para usa-los o ultrassom não vibrava e o jato não saia água. Mandei para um técnico que dizia ser autorizados dele aqui em Jundiaí e fui cobrada para fazer manutenção. Até ai ok, porem em janeiro parou de funcionar de novo e em março de novo. Quando fui atrás da garantia do fabricante fui informada que como outro técnico mexeu eu tinha perdido a garantia. Pelo o que eu vejo aqui nas reclamações essa marca é uma merds e da problema com todo mundo. Nao indico pra ninguém. Pior investimento e dor de cabeça. Agora é jogar fora e comprar outro de outra marca. Péssima comunicação, péssimo atendimento. Desde março tentei contato com os vendedores no mercado livre e eles só vieram a me responder agora no final de maio. Só pra fazerem eu perder direito a garantia de fabrica. Um lixo.

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Resposta da empresa

25/05/2023 às 10:11

Bom dia Luana,

Desde já nós da Dentflex agradecemos o contato.
Referente a sua reclamação, conforme conversamos, a Dentflex não tem uma rede de assistência autorizada, justamente por esse erros que a empresa não tem conhecimento, pois os reparos em garantia são realizados somente aqui na fábrica, visando os reparos total do aparelho.
Como você mesma disse você adquiriu em março de ******* e você entrou em contato comigo ontem dia 24/05/*******, sendo assim o seu aparelho já se encontra fora de garantia, pois a garantia do mesmo é de um ano.
Propus a você nos enviar o aparelho para avaliarmos, mais você não aceitou, sendo assim não cabe a empresa ser culpada pelo erro de um terceiro que não temos conhecimento, peço então que reveja sua insatisfação e procure o técnico que fez seu serviço, pois quando fazemos reparos em aparelhos que estejam fora de garantia, temos a obrigação de dar garantia de três meses.
desde já agradecemos à atenção.

Att;