NÃO COMPREM KIT ACADÊMICO

Bom dia,
Desde já, nós da Dentflex agradecemos o contato.
Referente a sua reclamação, vamos por parte, todo atendimento a você foi prestado, desde que fez a sua ******* a atendente que se refere, ela apenas entra em contato com o cliente para saber se recebeu à autorização de postagem que foi solicitada ou se recebeu o orçamento, pois o cliente pode as vezes esquecer.
Em relação aos problemas do aparelho, realmente, que tem que prestar respostas é o Técnico responsável e não a secretária, pois realmente ela não entende, e, todas as suas perguntas referentes ao aparelho, foram respondidas, inclusive com fotos, pois realmente o aparelho está com insuficiência de lubrificação.
O nosso atendimento ao cliente é sempre mostrar eficiência e transparência que foi o que foi feito a você, não estamos aqui para omitir o mentir em relação aos fatos que ocorrem com o aparelho.
Em relação a garantia do kit acadêmico para estudante, no período de um ano que é a garantia do kit para todos os profissionais da área, mesmo vendo que é mau uso do aluno, trocamos a peça em cortesia, passando o período de um ano, a garantia se estende até o final do curso, mais contra defeitos de fabricação, que não é o caso de seu aparelho, por este motivo que foi enviado o orçamento.
Desde já nós da Dentflex agradecemos o contato.

Att;

Olá!
Em momento algum falei que o atendimento não foi prestado, mas foi prestado de muito mal caso! Não pedi a atendente informações técnicas, pedi contato de ouvidoria que ela pediu para ver com o técnico???? Pedi informações sobre a chegada do meu aparelho que ela pediu para ver com o técnico???? Ela prestou um péssimo atendimento sim, poderia ter facilitado o atendimento ao cliente, até por que vocês nos tratam como se estivessem fazendo favor para mim, sendo que eu COMPREI, e não foi barato o seus produtos!
Vocês agem como se o consumidor que devesse algo, um descaso sem igual!
E outra, o que me adianta mostrar fotos de uma peça desmontada? Eu não sou técnica para entender, não adianta vir com esse argumento. Se o problema é lubrificação, por que não deu esse problema antes? Ou eu desaprendi a lubrificar apenas esse ano, depois de 3? [Editado pelo Reclame Aqui] é o que me sinto, nunca mais!
E repito: PÉSSIMO! NÃO COMPREM!

Boa tarde,

Agradeço seu contato e, sempre que precisar estaremos a disposição.

Att;