Dentflex

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Rio de Janeiro - RJ

25/07/2023 às 16:38

ID: 168890883

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Realizei a compra de um equipamento, contra ângulo 20:1 para implantes pelo site da Dental Cremer com nota fiscal emitida no dia 26/09/******* , desde o início sempre reparei que o produto emitia um barulho mais alto que o de costume referente a outros equipamentos similares de outras marcas , mas como nunca tive um dessa marca não saberia diferenciar , por diversas vezes reparei o toque do aparelho meio fraco , até que o aparelho parou de funcionar de vez , tendo aberto reclamação junto a empresa no dia 12/04/******* e sendo enviado par assistência técnica, no dia 24/04/******* recebi contato da assistência técnica informando que o aparelho estava normal porém precisava apenas de realizar limpeza do mesmo enviando também um manual para a execução, desde quando recebi o produto vindo da assistência técnica o mesmo permanecia com um barulho estranho , sendo usado poucas vezes e todas as vezes sendo limpo e lubrificado de acordo com o manual enviado , o mesmo aprensou o mesmo problema sendo gravado em vídeo no ato de uma cirurgia , nessa de ficar abrindo sempre o aparelho para limpar o mesmo acabou emperrando a tampa de abertura além do problema já anteriormente descrito , gostaria da substituição imediata do produto visto que o produto apresenta vício de qualidade e vicio oculto. Já fiz novamente contato com técnico e pelo site da empresa no dia 20/07/******* sendo respondido pelo técnico no dia 21/07/******* solicitando também contato pelo site da empresa e sem mais respostas por parte da empresa .