A escova de dente quebrou na minha boca
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/03/2025 às 10:35
ID: 211197917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de 3 escovas de dentes dentil power premium.
No segundo uso a escova quebrou dentro da minha boca ferindo minha gengiva.
Espero, minimamente, que a empresa se retrate pelo ocorrido.
Mais um absurdo dos produtos comercializados no Brasil!!
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Resposta da empresa
03/03/2025 às 13:15
Prezado Marcelo, boa tarde!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos muito pelo ocorrido.
Seu feedback é muito importante para nós e já foi encaminhado à nossa equipe de qualidade para análise. Reforçamos que todos os produtos da MARCA, são exaustivamente analisados e testados antes da comercialização. Estamos direcionando o assunto para o nosso SAC e de acordo com as informações fornecidas, conduziremos da melhor maneira possível para concluir com uma tratativa.
Caso precise de algo mais, estamos à disposição através do protocolo de atendimento xxx176.
Agradecemos novamente e ficamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Arcom S/A - Departamento Comercial
WhatsApp:*******
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 19:51
Houve contato.
Entreguei tudo que foi pedido.
E até agora nenhuma resposta.
Só decepção.
Réplica da empresa
13/03/2025 às 10:32
Bom dia, Marcelo!
Entendemos que o tempo de espera pode ser desconfortável. Porém, conforme informado, estamos acompanhando de perto o processo através do ******* e aguardamos um retorno da indústria para resolver o mais rápido possível.
Caso tenha mais dúvidas ou precise de atualizações, estamos à disposição e seguiremos em contato até a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Arcom S/A - Departamento Comercial
WhatsApp:*******