Escova de dente da marca Dentil soltou cerdas e amassou em menos de uma semana, representando risco à saúde da criança.
Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 11:44
ID: 250332231
Olá fiz uma compra de duas escova de dente da marca Dentil e estou decepcionada com a qualidade da escova dentro de uma semana ela soltou as cerdas na boca do meu filho que tem 6 anos e as que ficaram na escova já está amassada .Gostaria de uma retorno o mais rápido.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:12
Olá, Luiza,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido. Conforme contato com nossa equipe de SAC (protocolo *****), estamos acompanhando a situação com atenção e comprometidos em encontrar a melhor solução para você.
Nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade, e valorizamos muito seu relato. Seguiremos monitorando o caso até que o processo seja totalmente concluído.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte sempre que precisar.
Atenciosamente,
Arcom S/A Departamento Sac
(34) 3218-4200 e 0800-370-0080
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 11:07
Entendo a preocupação com a Marca de vcs mas impossível uma produto recém comprado após uns 4 dia de uso se desmontar todo na boca da criança.Mas aguardo um retorno com uma resposta definitiva.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 19:19
Agradeço à empresa Arcon pelo envio de um novo produto e pela atenção dada à minha reclamação. Fico satisfeita por terem buscado uma solução para o problema apresentado.
Como consumidora, valorizo não apenas a substituição do item, mas também a confiança na qualidade, na durabilidade e na garantia dos produtos oferecidos. Espero que essa nova unidade atenda às expectativas e reflita o padrão de qualidade que motivou minha compra. Obrigada pelo retorno e pela resolução do caso."
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9