Escova de dentes quebra durante o uso normal após 3 meses
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/11/2025 às 11:24
ID: 231697677
Adquiri escova de dentes ha aproximadamente 3 meses para uso esporádico (ex.: após algum lanche na rua) e hoje estava utilizando a mesma pois aguardava consulta com dentista e de repente a escova simplesmente quebrou.
Não utilizo incorretamente, a escova nao tem contato com outros objetos na bolsa e nao aplico força desnecessária.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 14:48
Olá, Jaqueline,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que realizamos diversas tentativas de contato por ligação e WhatsApp , utilizando os dados cadastrados nesta plataforma, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Gostaríamos de reforçar que os nossos produtos são desenvolvidas com ingredientes seguros e passam por rigorosos testes de qualidade, sempre priorizando o conforto e qualidade. Seguimos no aguardo de seu retorno para que possamos analisar o caso com precisão junto ao nosso time de qualidade.
Pedimos, por gentileza, que retorne o contato conosco por meio do telefone abaixo, para darmos continuidade à tratativa:
Atenciosamente,
Arcom S/A Departamento Comercial
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Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 10:28
A empresa entrou em contato imediatamente após a reclamação e já ofereceu solução e nao apenas isso, como me enviou outros produtos da marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10