Escova de dentes quebrou durante o uso
Resolvido
São Paulo - SP
06/02/2026 às 00:59
ID: 239934031
Comprei um kit com três escovas de dentes. E no mesmo dia peguei uma para utilizar, e na primeira tentativa de escovar os dentes ela quebrou, sem eu colocar força alguma (sou dentista e sei que não devemos utilizar força para escovar os dentes), então logo em seguida peguei outra do mesmo kit, e ela também quebrou pouco antes de eu concluir a escovação). Isso nunca me ocorreu com nenhuma outra escova!!! Ainda não utilizei a terceira escova do kit, mas provavelmente irá quebrar também!
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 16:09
Olá, Poliana,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido. Conforme contato com nossa equipe de SAC (protocolo *****), estamos acompanhando a situação com atenção e comprometidos em encontrar a melhor solução para você.
Nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade, e valorizamos muito seu relato. Seguiremos monitorando o caso até que o processo seja totalmente concluído.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte sempre que precisar.
Atenciosamente,
Arcom S/A Departamento Comercial
(34) 3218-4200
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 09:41
O problema foi resolvido e estou satisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10