DentoSul Clínicas Odontológicas

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Porto Alegre - RS

25/04/2026 às 13:14

ID: 246942045

Realizei tratamento ortodôntico por aproximadamente 2 anos na clínica Dento Sul e estou extremamente insatisfeita com a condução do meu caso.
Desde o início, fui orientada pela ortodontista responsável a realizar a extração de dois dentes caninos de leite, com a promessa de que os espaços seriam fechados naturalmente com meus próprios dentes. Deixei claro diversas vezes que não queria extrair por questões estéticas, mas fui convencida com base nessa garantia.
Durante todo o período de tratamento, fui atendida por diferentes profissionais (Dra. Martina, Dra. Carol e Dra. Gabriela), sem continuidade no acompanhamento. Na prática, o tratamento se resumiu a trocas de borrachinhas, sem evolução real.
Recentemente, após orientação da própria clínica, realizei a extração dos dentes. Para minha surpresa, logo após o procedimento, a responsável pela clínica, Roberta Capitão (protética), informou que não seria possível fechar os espaços com meus dentes contrariando tudo que foi prometido anteriormente.
Além disso, a própria responsável admitiu que meu tratamento praticamente não havia sido iniciado, o que demonstra total falta de planejamento e acompanhamento.
Busquei uma segunda opinião com um ortodontista experiente fora da clínica, que confirmou que NÃO há possibilidade de fechamento dos espaços com meus próprios dentes e que agora será necessário realizar implantes dentários um procedimento caro, invasivo e que jamais teria sido necessário se o tratamento tivesse sido conduzido corretamente.
Me sinto extremamente prejudicada, tanto financeiramente quanto emocionalmente. Houve:
Falha grave de diagnóstico e planejamento
Informações contraditórias entre profissionais
Indução ao erro para realização de extrações
Prejuízo estético visível e impacto na autoestima
Possível direcionamento para tratamento com implante, área de atuação da responsável da clínica
Já solicitei uma solução diretamente com a clínica, incluindo:
Devolução dos valores pagos
Custeio do novo tratamento (incluindo implantes)
Indenização pelos danos causados
Até o momento, não houve proposta concreta de resolução.
Caso não haja solução, estarei buscando meus direitos junto aos órgãos competentes e na Justiça.