Tratamento de canal mal executado e falta de retorno da clínica

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/08/2026 às 11:28

ID: 256160407

Em setembro de 2025, fiz um tratamento de canal com a Dra'. Vitória, seguido de uma cobertura de porcelana'.

Depois do procedimento, a dor, em vez de melhorar, **ficou pior do que antes**'.

Retornei à clínica aproximadamente **10 vezes** tentando descobrir o que estava acontecendo'. Infelizmente, mesmo após tantos retornos, o problema não foi resolvido'. Na última consulta, ainda me disseram que eu precisaria fazer outro procedimento, com custo de mais R$ 1'.000 sendo que eu já havia gasto mais de **R$ 3'.500**'.

Como continuava sentindo dor, resolvi procurar uma dentista especialista, que solicitou uma **tomografia computadorizada do dente**'.

Segundo a avaliação que recebi após o exame, **o tratamento de canal não foi concluído adequadamente e precisará ser refeito**'.

Resultado: meses sentindo dor, mais de R$ 3'.500 já gastos e agora uma previsão de aproximadamente **R$ 5'.000 para refazer o tratamento**'.

O que mais me decepciona é que entrei em contato com a clínica da Dra'. Vitória para tentar resolver tudo de maneira amigável e, até o momento, **não recebi sequer uma resposta**'.

Não estou fazendo este relato para atacar ninguém'. Estou apenas tornando pública **a experiência que eu vivi e que está documentada por exames e avaliações profissionais**'.

Espero sinceramente que a clínica se manifeste e apresente uma solução'.

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Resposta da empresa

19/08/2026 às 13:28

Olá sr Romano!

Lamentamos a situação relatada e entendemos sua preocupação diante da persistência da dor.

Gostaríamos de analisar cuidadosamente o seu caso, incluindo o histórico do tratamento realizado em nossa clínica e os exames mencionados em seu relato, para que possamos compreender o que está ocorrendo e verificar as possíveis causas dos sintomas apresentados.

Nossa equipe entrará em contato para solicitar a documentação necessária e providenciar uma avaliação do caso. Após essa análise, poderemos prestar os devidos esclarecimentos e, se necessário, propor a melhor forma de dar continuidade e solucionar a situação.

Nosso objetivo é conduzir o caso com atenção, transparência e responsabilidade, buscando uma solução adequada.

Consideração final do consumidor

19/08/2026 às 14:00

Sim

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

19/08/2026 às 14:03

Fico feliz que já tenha resolvido o seu caso de forma satisfatória sr Romano.

Conte sempre conosco!