Tratamento de canal mal executado e falta de retorno da clínica

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 11:28
ID: 256160407
Em setembro de 2025, fiz um tratamento de canal com a Dra'. Vitória, seguido de uma cobertura de porcelana'.
Depois do procedimento, a dor, em vez de melhorar, **ficou pior do que antes**'.
Retornei à clínica aproximadamente **10 vezes** tentando descobrir o que estava acontecendo'. Infelizmente, mesmo após tantos retornos, o problema não foi resolvido'. Na última consulta, ainda me disseram que eu precisaria fazer outro procedimento, com custo de mais R$ 1'.000 sendo que eu já havia gasto mais de **R$ 3'.500**'.
Como continuava sentindo dor, resolvi procurar uma dentista especialista, que solicitou uma **tomografia computadorizada do dente**'.
Segundo a avaliação que recebi após o exame, **o tratamento de canal não foi concluído adequadamente e precisará ser refeito**'.
Resultado: meses sentindo dor, mais de R$ 3'.500 já gastos e agora uma previsão de aproximadamente **R$ 5'.000 para refazer o tratamento**'.
O que mais me decepciona é que entrei em contato com a clínica da Dra'. Vitória para tentar resolver tudo de maneira amigável e, até o momento, **não recebi sequer uma resposta**'.
Não estou fazendo este relato para atacar ninguém'. Estou apenas tornando pública **a experiência que eu vivi e que está documentada por exames e avaliações profissionais**'.
Espero sinceramente que a clínica se manifeste e apresente uma solução'.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 13:28
Olá sr Romano!
Lamentamos a situação relatada e entendemos sua preocupação diante da persistência da dor.
Gostaríamos de analisar cuidadosamente o seu caso, incluindo o histórico do tratamento realizado em nossa clínica e os exames mencionados em seu relato, para que possamos compreender o que está ocorrendo e verificar as possíveis causas dos sintomas apresentados.
Nossa equipe entrará em contato para solicitar a documentação necessária e providenciar uma avaliação do caso. Após essa análise, poderemos prestar os devidos esclarecimentos e, se necessário, propor a melhor forma de dar continuidade e solucionar a situação.
Nosso objetivo é conduzir o caso com atenção, transparência e responsabilidade, buscando uma solução adequada.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 14:00
Sim
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/08/2026 às 14:03
Fico feliz que já tenha resolvido o seu caso de forma satisfatória sr Romano.
Conte sempre conosco!