Não comprem se tiverem expectativa de prazo, não cumprem

Olá, Nathalia!
Nossa equipe já está acompanhando seu caso pelo Ticket #*****.

Compreendemos a sua preocupação e sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido, principalmente por se tratar de um presente e pela questão da viagem mencionada.

Identificamos que houve uma demora na atualização da remessa junto à transportadora terceirizada responsável pela entrega, a Jadlog, e já abrimos um chamado para entender o que ocorreu e solicitar prioridade na tratativa.

No momento, o sistema de rastreamento da própria transportadora está apresentando instabilidades, o que também tem dificultado o acompanhamento correto das movimentações do pedido. Seguimos aguardando novas atualizações por parte deles para repassar todas as informações de forma mais precisa.

Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado e reforçamos que seguimos acompanhando o caso de perto. Caso a entrega não faça mais sentido para você dentro do prazo necessário, nossa equipe permanece à disposição para ajudá-la da melhor forma possível diretamente pelos canais oficiais de atendimento.

Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento seguem ativos para prestar todo o suporte necessário.

Lembramos que nossos canais oficiais de atendimento são:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 99015-4380
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (exceto feriados)

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível.

Atenciosamente,