Pedido atrasado
Resolvido
Curitiba - PR
30/07/2026 às 20:23
ID: 255265177
Fiz uma compra há vários dias e até agora o status não mudou nem recebi código de rastreio. A compra é um presente e estou contando com ela, mas se nem ficou pronta ainda, provavelmente não vai chegar a tempo pra data esperada. Mandei mensagem no whats, tentei contato e até agora não obtive uma atualização e nem código de rastreio.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:36
Olá, Talita!
Nossa equipe já está acompanhando seu caso pelo Ticket #*****.
Compreendemos a sua preocupação e sentimos muito pela insegurança gerada ao acompanhar o seu pedido.
Verificamos que o seu livro encontra-se em fase de finalização da produção e, até o momento, permanece dentro do prazo previsto para entrega, que é até o dia 03/08.
Assim que o pedido for finalizado e despachado, o código de rastreio será encaminhado automaticamente para que você possa acompanhar todas as etapas da entrega.
Nossa equipe também está em contato pelos canais oficiais para prestar os esclarecimentos necessários e seguirá acompanhando o andamento do seu pedido de perto. Caso haja qualquer atualização, você será informada imediatamente.
Nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário por nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 99015-4380
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h (exceto feriados).
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Dentro da História
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 19:02
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7