Dentro Da História

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

22/04/2026 às 20:10

ID: 246706631

Realizei a compra de um livro personalizado no site, sendo essa já a quarta vez que utilizo o serviço. Sempre escolhi a empresa justamente pela proposta de personalização, que é muito importante para mim.

No entanto, nesta última compra, o produto veio em desacordo com o que foi solicitado. O boneco do livro não corresponde às características do meu filho, vindo com aparência diferente da selecionada (veio moreno), o que descaracteriza completamente a proposta do produto personalizado.

Ressalto que preenchi todas as informações corretamente no momento da compra, como já fiz nas vezes anteriores, sem nunca ter tido esse tipo de problema.

Fiquei bastante frustrada, pois o objetivo do presente era justamente representar meu filho, e isso não foi atendido.

Gostaria de uma solução por parte da empresa, seja com a correção do pedido e envio de um novo produto conforme solicitado, ou outra forma de compensação adequada.

Aguardo retorno com urgência, visto que o produto é um presente de aniversário e que ficaria exposto na decoração do mesmo. Grata!