Recebimento incompleto de pedido de livros - Falta de contato da loja.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/03/2026 às 01:10
ID: 243696593
Comprei 2 livros há aproximadamente 1 mês. Só recebi 1. A loja não tem contato via WhatsApp. Enviei um e-mail. Estou no aguardo
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 09:27
Olá Elen! Tudo bem?
Nossa equipe já está acompanhando seu caso pelo Ticket #*****.
Verificamos que você nos contatou em 17/03 às 01:10 e foi respondida no mesmo dia, 17/03 às 09:14. Até o momento não recebemos sua resposta para prosseguir com a tratativa.
Pedimos que responda o e-mail enviado, encaminhando imagens de todos os itens recebidos e também dos códigos de barras. Assim conseguimos solucionar melhor o problema.
Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento seguem ativos para prestar todo o suporte necessário.
Lembramos que nossos canais oficiais de atendimento são:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 99015-4380
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (exceto feriados)
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Dentro da História