Sopa Marguerita imprópria para consumo devido à embalagem inadequada e lacre violado
Resolvido
São Paulo - SP
21/08/2025 às 17:02
ID: 225087813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 1 sopa Marguerita da Dentro SuperFoods que não passou pela análise de qualidade e chegou com o lacre vedado fora do aro. Sou cliente da marca tanto no e-commerce quanto pela Shopper, e percebo que houve mudança de embalagem: antes utilizavam tampa italiana com alumínio e agora apenas um lacre de papel. Essa alteração pode até reduzir custos para o fabricante, mas não houve redução no preço final ao consumidor.
O problema é que recebi um produto impróprio para consumo. Fiz uma cirurgia dentária e precisava de algo mais pastoso, mas quando a sopa chegou (vide imagens) estava congelada e com o lacre fora do aro, deixando o alimento exposto e comprometendo totalmente a segurança.
Peço que a Dentro repense estratégias de redução de custos sem impactar a qualidade e a segurança do produto. Obviamente não irei consumir, mas solicito a substituição imediata por um novo produto em condições adequadas.
Obrigada.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 10:19
Oi, Flavia! Sentimos muito que sua sopa não estava devidamente lacrada, não é esta a experiência que queremos proporcionar para nossos clientes. Nossa produção é artesanal e feita com carinho e cuidado. Vamos usar seu feedback para revisar e reforçar nosso processo.
Em seguida, entraremos em contato com você pelo seu telefone cadastrado aqui para uma solução individualizada.
Por favor, fique também sempre à vontade para nos buscar diretamente pelo nosso Whatsapp*******), Instagram (@dentrosuperfoods) ou email (contato@dentrosuperfoods) para soluções e retornos mais rápidos =)
Obrigado,
Dentro Superfoods
*******
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 11:43
Obrigada dentro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10