Descaso
Em réplica
Guarulhos - SP
17/12/2024 às 10:10
ID: 204879915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um chamado no dia 05-12-******* para reparo de uma fresadora, já se passaram 12 dias e ninguém consegue posicionar o quando o problema vai ser solucionado. Estou cansando de ligar e ouvir pedidos de desculpas, isso quando não nos deixa esperando no telefone e desligando em nossa cara. Estou tendo prejuízos financeiros e correndo riscos de ser processado por meus clientes por não entregar o servico, porque nem ao menos consigo posiciona-los sobre o quando isso vai ser resolvido.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 17:16
Prezado Dr. Alexandre,
Informamos que esta manifestação foi registrada com o número *******, referente ao caso técnico *******.
Verificamos que o caso técnico *******, foi solucionado. Por favor, poderia nos confirmar se está tudo ok com o equipamento?
Lamentamos o ocorrido, e nos colocamos à disposição também pelo telefone ******* ******* *******, WhatsApp******* e e-mail *******.
Obrigada,
Atendimento ao Cliente DS
Réplica do consumidor
28/01/2025 às 11:14
O equipamento ainda se encontra quebrado.