Não comprem SIRONA.
Respondida
Feira de Santana - BA
03/07/2026 às 11:15
ID: 252996273
Possuo clínica radiológica odontológica e sou cliente Sirona há um bom tempo, compramos em 2024 um aparelho da marca que vem apresentando instabilidade de conexão desde quando instalou. Temos que estar ligando toda semana pra resolverem o problema e o problema volta e além disso o suporte é horrível temos que ficar a manhã inteira e as vezes a tarde pra ser atendido, sendo que nós dependemos do equipamento para trabalhar. Trocamos um equipamento mais antigo agora por outra marca e em breve trocaremos esse também. Minha opinião, não comprem! Estou replicando essa mensagem já feita anteriormente por que está acontecendo novamente. Qualquer oscilação de internet a maquina para e para retomar a comunicação perdemos o dia todo sem retorno do suporte, vamos ingressar uma ação judicial caso não resolva. Inclusive nas 2 unidades possui o mesmo problema e ambas estão na garantia.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:55
Prezado Dr. Mario,
Informamos que sua manifestação foi registrada sob o número 281044, referente ao caso técnico 281029.
Verificamos que o caso técnico foi solucionado. Poderia, por gentileza, confirmar se o equipamento está funcionando corretamente?
Lamentamos a demora na conclusão do atendimento. Estamos trabalhando continuamente na expansão de nossa equipe e na melhoria dos processos para garantir prazos cada vez mais ágeis.
A Dentsply Sirona permanece à disposição pelos seguintes canais:
Telefone: 0800 771 2226
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Agradecemos sua compreensão e parceria.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Dentsply Sirona