Produto Avagel com tempo de gelificação alterado, cliente solicita troca
Respondida
Maceió - AL
16/04/2026 às 16:36
ID: 246254197
Sempre fiz uso do alginato avagel e recentemente fiz uma compra de 4 pacote do produto,inicialmente quando abrir o primeiro pacote notei que o produto estava alterado,o alginato demorou muito mais do que o normal, decidir abrir mais um pacote pra fazer o teste e simplesmente estava do mesmo jeito,estou com dois pacotes fechados ainda e gostaria de saber como esse produto pode ser trocado.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 17:23
Prezado Dr. Roberth,
Informamos que sua manifestação foi registrada com o número *****.
Verificamos que o pedido de reposição do produto foi faturado com a NF 8170, previsão de entrega na próxima semana, rastreio *****.
Lamentamos a demora na conclusão do atendimento. Estamos trabalhando continuamente na expansão de nossa equipe e na melhoria dos processos para garantir prazos cada vez mais ágeis.
A Dentsply Sirona permanece à disposição pelos seguintes canais:
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