Produto com defeito impossibilita trabalho e empresa não oferece solução.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 17:20
ID: 249221357
MEU PRODUTO UM PERIAPICAL HELIODENT PLUS ESTA APRESENTANDO O MESMO DEFEITO, QUE DEVERIAM TER TROCADO AS PEÇAS E NÃO FIZERAM. ESTOU TENTANDO RESOLVER E ELES NÃO DÃO PRAZO PARA RESOLVER E NESSE CASO FICO IMPOSSIBILITADO DE TRABALHAR. QUERO URGENTE A VISITA DO TECNICO DA EMPRESA PARA ACHAR UMA SOLUÇÃO PARA EU PODER TRABALHAR. O BRAÇO ESTÁ DOBRANDO COM O PESO DO CABEÇOTE E SE CAIR NO CHÃO VAI QUEBRAR.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 18:01
Prezado Dr. Mauro,
Informamos que sua manifestação foi registrada sob o número 276696, referente ao caso técnico 276191.
Verificamos que o caso técnico foi solucionado. Poderia, por gentileza, confirmar se o equipamento está funcionando corretamente?
Lamentamos a demora na conclusão do atendimento. Estamos trabalhando continuamente na expansão de nossa equipe e na melhoria dos processos para garantir prazos cada vez mais ágeis.
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