Sensor de aparelho de raiox panorâmico queimou repetidamente e a garantia estendida se recusa a cobrir.
Respondida
Goianésia - GO
02/06/2026 às 16:07
ID: 250365343
Comprei um aparelho de raiox panorâmico, com
Menos de 3 anos de uso queimou o sensor que custa 70.******* reais quase o Preço de um panorâmico novo , contratei o Ds care que é a garantia estendida da Sirona e a garantia mandou um novo. Porém com um ano de uso o sensor novo queimou. Valor de um novo 70.******* reais e desta vez não querem cobrir pelo Dscare. Solicitei a contratação do Dscare e negaram para não cobrir o sensor. A Sirona não consegue garantir nem proprio o produto. Vejo que é um problema crônico do panorâmico Ortophos xg 3d. Não recomendo comprar o panorâmico da Sirona. Caro para adquirir e mais caro ainda para manter.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:22
Prezado Dr. Jhonatan Luis,
Informamos que sua manifestação foi registrada sob o número *****, referente ao caso técnico *****.
Verificamos que o caso técnico foi solucionado. Poderia, por gentileza, confirmar se o equipamento está funcionando corretamente?
Lamentamos a demora na conclusão do atendimento. Estamos trabalhando continuamente na expansão de nossa equipe e na melhoria dos processos para garantir prazos cada vez mais ágeis.
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