Suporte Dentsply Sirona não atende
Resolvido
Vila Velha - ES
20/05/2026 às 15:41
ID: 249209431
Gostaria de registrar minha profunda indignação com o pós-venda e a total falta de suporte técnico da Dentsply Sirona.
Comprei um scanner intraoral da marca (um investimento altíssimo), mas o software do equipamento parou de funcionar e não abre de forma alguma. Estou desde ontem (19/05) tentando contato insistentemente por todos os canais de comunicação do suporte técnico, mas ninguém atende ou dá qualquer retorno.
É um silêncio absoluto. O que mais revolta é a diferença de tratamento: na hora de vender, os consultores ligam o tempo todo e dão a maior atenção do mundo. Agora que preciso de assistência para trabalhar, sou ignorado. Por causa dessa negligência, fui obrigado a desmarcar e remarcar pacientes. Isso prejudica diretamente a minha reputação profissional, gera um transtorno enorme com os meus clientes e me causa prejuízo financeiro com.
Exijo um posicionamento e a solução imediata do meu problema.
Não posso continuar pagando pelo descaso de vocês.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:23
Prezada Dra. Silvane,
Informamos que sua manifestação foi registrada sob o número 276687, referente ao caso técnico 276683.
Verificamos que o caso técnico foi solucionado. Poderia, por gentileza, confirmar se o equipamento está funcionando corretamente?
Lamentamos a demora na conclusão do atendimento. Estamos trabalhando continuamente na expansão de nossa equipe e na melhoria dos processos para garantir prazos cada vez mais ágeis.
A Dentsply Sirona permanece à disposição pelos seguintes canais:
Telefone: 0800 771 2226
WhatsApp: (11) 3046-2222
E-mail: [email protected]
Agradecemos sua compreensão e parceria.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Dentsply Sirona
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 21:47
Demoram muito para atender. A gravação passa para diversos atendentes e quando alguém atende, dá bom dia, a ligação cai.
Péssimo atendimento.
Mas, de tanto insistir, consegui ser atendida e o meu caso foi resolvido, depois de muito estresse.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3