SURE SMILE: Promessa de tratamento não cumprida e dificuldade de cancelamento
Não resolvido
São Paulo - SP
24/04/2026 às 11:17
ID: 246850993
Alinhadores SURESMILE. Evite
Vendem um tratamento mas nao entregam o produto.
Necessito urgentemente de um contato para que o tratamento seja cancelado.
Essa ja é a segunda reclamação do mesmo caso e ate agora só ouço desculpas.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:01
Prezado Dr. Fernando Henrique,
Informamos que sua manifestação foi registrada sob o número *****, referente ao caso financeiro estorno de pagamento em cartão número ***** e caso de reclamação *****.
Informamos que o cartão foi estornado. Poderia, por gentileza, confirmar se está tudo ok?
Assim como o cancelamento do pedido , lamentamos o ocorrido .
Lamentamos a demora na conclusão do atendimento. Estamos trabalhando continuamente na expansão de nossa equipe e na melhoria dos processos para garantir prazos cada vez mais ágeis.
A Dentsply Sirona permanece à disposição pelos seguintes canais:
Telefone: 0800 771 2226
WhatsApp: (11) 3046-2222
E-mail: [email protected]
Agradecemos sua compreensão e parceria.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Dentsply Sirona
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 09:38
Devolveram o pagamento rapidamente. Mas nao resolveu o meu problema. Devido a demora de mais de 3 meses na entrega. Perdi o tratamento.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 09:39
Com relação a esse caso. Foi pessima.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3