Dentsy Odontologia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/11/2017 às 20:29

ID: 30342275

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma restauração nesta clínica no mês de Outubro. Depois disto, meu dente começou a apresentar sensibilidade. Marquei nova consulta, ainda em Outubro, para fazer molde de uma placa de bruxismo e aproveitaria para rever a obturação com problema. Não consegui comparecer. Liguei na clínica e remarquei a consulta para 13/11.
Para minha surpresa, ao chegar na clínica, às 8 horas da manhã, como combinado, a atendente (bem mal educada por sinal), de nome Aline, me disse que para eu ser atendida deveria pagar uma taxa de R$ 15,00 por não ter comparecido a última consulta.
Argumenta que isso é previamente avisado e documentado. Mas, eu não recebi cópia do citado documento, nem fui claramente orientada, como deveria ser, inclusive, quando remarquei a consulta. Diante da minha insistência, me disse que há a orientação em um cartãozinho de visita nde eles rabiscam a data da próxima consulta. O tal cartão não menciona valor, não é claro, nem tem valor documental/legal . Além disso, importante ficar claro que eu cancelei a consulta, mas, ninguém dá protocolo de cancelamento de consulta, logo, não há como provar se cancelei, certo? Então, entendo que estes senhores estão tentando usurpar, na "mão grande", como [Editado pelo Reclame Aqui]ões de quinta categoria, R$ 15 reais de clientes que não puderam comparecer as consultas, valendo-se da impossibilidade de provar que a consulta foi cancelada, valendo-se da ignorância da maioria das pessoas sobre seus direitos, fazendo valer a máxima que estigmatizou este país do "jeitinho brasileiro de levar vantagem em tudo e sobre o mais fraco". A pergunta que me faço é: Se a profissional tivesse uma dor de barriga e fosse embora no dia e horário da minha consulta, eu receberia R$ 15,00? ABSURDO!! Outro argumento é de que a profissional ficou disponível para mim. Oras, isso é risco do negócio, a empresa que encontre outros meios de garantir a presença do cliente, faça encaixes, que é a prática mais comum de mercado. No mais, a minha consulta era às 17:30, último horário da dentista, que tolera esperar por 10 minutos e vai embora, simplesmente isso, não existe uma perda real.
Questiono aqui a legalidade desta cobrança, haja vista que, se não está documentado, a cobrança é ilegal. Importante ressaltar que não existia uma cópia do CDC no balcão, tampouco a ignorante da recepcionista e uma uma outra pobre coitada sem instrução que ali estava não sabia sequer me dizer com que embasamento legal aquela cobrança era feita INDIGNADA! HUMILHADA! E COM MEU DENTE PIOR DO QUE ANTES DO TRATAMENTO! NÃO RECOMENDO JAMAIS!
Aliás, importante deixar claro que só insisto nesta reclamação para que mais ninguém seja feito de otário por lugares medíocres como este!
Nome da proprietária da clínica é Sra. Patrícia Leber.