Cobrança abusiva de multa e recusa de reembolso por serviços não realizados

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

27/01/2026 às 08:11

ID: 238919809

Contratei tratamento odontológico com a clínica MARC Odontologia / Dentvidamed Pinheirinho, com contrato no valor total de R$ 7.355,00, sendo que um dos principais procedimentos era o implante, inicialmente informado no valor de R$ 2.500,00.

Somente após a assinatura do contrato e realização de tomografia, a clínica informou que o implante e demais procedimentos custariam cerca de R$ 6.000,00, valor muito superior ao informado inicialmente, o que inviabilizou a continuidade do tratamento.

Diante disso, solicitei o cancelamento. Apenas dois procedimentos foram realizados:

Endodontia: R$ 1.000,00
Bloco: R$ 750,00
Total: R$ 1.750,00

Eu já paguei R$ 3.500,00, ou seja, existe valor de R$ 1.750,00 referente a serviços não realizados, que deveria ser devolvido.

A clínica se recusa a reembolsar e ainda tenta cobrar multa de 50% do contrato, o que é abusivo pelo Código de Defesa do Consumidor.

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Consideração final do consumidor

17/04/2026 às 11:31

Nunca tive retorno

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