Falta de competência

Respondida
Curitiba - PR
14/01/2025 às 18:12
ID: 207242191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaço acompanhamento na unidade Dentvida do Jardim da Ordem/ Curitiba há anos, porém, atualmente o atendimento está péssimo e cheio de doutores desqualificados.
Pois bem, há quase dois anos fiz um canal (em outra clínica) e retornei na dentvida para fazer a restauração e um bloco. Fui atendida pelo Doutor Thiago, porém, nas duas primeiras vezes que ele colocou, o bloco soltou e tive que retornar à clínica. Na terceira tentativa, achei que tivesse obtido sucesso, mas com pouco tempo o bloco voltou a rachar e agora veio a quebrar.
Sempre faço avaliação, e já passei por uns 4 doutores, relatei que estava sentindo que estava trincado, mas todos falaram que não estava, pois bem, essa semana o dente quebrou por estar mal encaixado. Voltei hoje (14/01/25) para uma nova avaliação, e para minha surpresa tinha um doutor novo que achou 6 restaurações (sendo que fiz uma avaliação em dezembro e outra doutora disse que estava tudo perfeito).
Agora querem que eu faça um novo bloco, mas não é justo eu pagar por um serviço que foi mal feito por incompetência.
Doutores vivem desmarcando agendamentos em cima da hora, e fazem um atendimento genérico para todos. A clínica já foi boa um dia, hoje só têm pessoas desqualificadas que não sabem explicar nada e tampouco ver relatórios anterior.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 16:28
Prezada Jeisi,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela demora em nossa resposta.
Vamos entrar em contato com você ainda hoje para entender e resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe Dentvidamed