Inclusão no Serasa de boleto pago em dia

Respondida
Curitiba - PR
23/07/2024 às 23:37
ID: 193647535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha filha iniciou um tratamento em outubro de *******, fiz o pagamento de uma entrada e as demais parcelas em 6x. Na segunda parcela paga ( em dia ) tenho todos os comprovantes, meu nome foi incluído no serasa e eu só vi, porque por acaso fui consultar meu score, reclamei e culparam a financeira. Paguei a última parcela no dia 08/04. Pois bem, hoje dia 23/07/*******, resolvi entrar novamente pra consultar meu score, pois vou usar meu nome pra um financiamento e pasmem novamente meu nome está no Serasa, cobrando a parcela número 5, vencida dia 10/03 e que foi paga dois dias antes do vencimento 08/03. É muita falta de organização, não quero saber se a financeira é culpada, eu contratei os serviços da DentVida Centro Odontológico e não de financeira nenhuma, o que esse financeiro de vcs fazem durante o expediente que não consultam os clientes devedores, que não cobram, se tivessem me ligado eu já saberia a tempos e não 4 meses depois por conta própria, se não tá boa a financeira troquem, mas melhorem os serviços de vcs, eu não levo mais minha filha pra se consultar aí, vou ligar pra https://******* e avisar q vou em outro local de atendimento dela, mas aí eu não piso mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2024 às 11:18
Prezado Rozane,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pela demora em nossa resposta anterior. Desde então, revisamos nossos processos e implementamos melhorias significativas.
Gostaríamos de convidá-lo(a) a nos visitar novamente para que possa vivenciar uma experiência diferente e mais satisfatória. Estamos à disposição em nossos canais de relacionamento para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais.
Para mais informações, entre em contato conosco pelo SAC*******.
Atenciosamente,
Equipe Dentvidamed