Tratamento inadequado e cobrança desnecessária

Question

Fui a clínica Dentvida reclamando de um dente o qual informei desde o começo que seria canal.
Fui primeiro na unidade de Araucária de lá me transferiram para a unidade do Cic. Na unidade do Cic ao chegar lá a doutora Bruna Perdonsini Martini, disse que seria necessário realizar uma biópsia no local da lesão a qual custaria R$ *******,00 o exame e mais R$ *******,00 a cirurgia. A doutora dentista informou que poderia de ser até um tumor e que seria necessário o procedimento, o qual eu paguei para fazer.
Após a cirurgia a minha face ficou extremamente inchada e o local ficou muito roxo. Voltei ao consultório dias depois por estar sentindo muita dor e estar muito inchada a doutora ao olhar informou ser normal. Eu discordei pois estava muito grave a lesão.
Depois de não ter atendimento devido, recorri a outro dentista o qual tratou o canal e está me auxiliando na lesão.
O outro doutor só de olhar já sabia que era tratamento de canal... Inclusive eu desde o começo mesmo não sendo profissional na área falei que era tratamento de canal.
Estou indignada com o valor alto que paguei pelo que foi realizado, o que foi desnecessário e inclusive me causou uma grave lesão.

Accepted Answer

Prezada Cristiane,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pela demora em nossa resposta anterior. Desde então, revisamos nossos processos e implementamos melhorias significativas.

Gostaríamos de convidá-lo(a) a nos visitar novamente para que possa vivenciar uma experiência diferente e mais satisfatória. Estamos à disposição em nossos canais de relacionamento para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais.

Para mais informações, entre em contato conosco pelo SAC*******.

Atenciosamente,
Equipe Dentvidamed

Tratamento inadequado e cobrança desnecessária

Resposta da empresa

Réplica do consumidor