Boa tarde. Fá faz mais de 5 meses que paguei e não recebi a mercadoria. Já enviei vários emails, mensagens e abri queixa no site Reclame Aqui. Várias vezes prometeram de entrar em contato para devolver o valor e até agora nada. Está indo para o sexto mês. Por favor, devolvam o meu dinheiro. É de meu direito. É a última tentativa amigável antes de acionar no Procon. Aguardo seu contato para definitivamente resolvermos esta pendência.

Não devolução do valor pago - Denvike

Resposta da empresa

08/05/2019 às 10:01

Boa tarde, como vai?

Qualquer dúvida ou problema é necessário entrar em contato com nossa central de atendimento. Pois o Reclameaqui não um canal oficinal de atendimento.

Sempre que precisar estaremos a disposição.

Atenciosamente,

Réplica da empresa

08/05/2019 às 10:02

Boa tarde, como vai?

Qualquer dúvida ou problema é necessário entrar em contato com nossa central de atendimento. Pois o Reclameaqui não um canal oficinal de atendimento.

Sempre que precisar estaremos a disposição.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

08/05/2019 às 10:14

Resposta absurda, pois das outras vezes que reclamei da não devolução do valor a empresa respondeu por este site, informando (mentindo) que entraria em contato pra fazer a devolução e até agora nada. Enviei mensagens pela área do cliente algumas vezes e nem responderam. Também tento pelo telefone e em qualquer horário dá ocupado. Esta resposta absurda é só para ganhar tempo e enrolar o cliente.

Réplica do consumidor

08/05/2019 às 10:14

Resposta absurda, pois das outras vezes que reclamei da não devolução do valor a empresa respondeu por este site, informando (mentindo) que entraria em contato pra fazer a devolução e até agora nada. Enviei mensagens pela área do cliente algumas vezes e nem responderam. Também tento pelo telefone e em qualquer horário dá ocupado. Esta resposta absurda é só para ganhar tempo e enrolar o cliente.

Réplica do consumidor

08/05/2019 às 10:14

Resposta absurda, pois das outras vezes que reclamei da não devolução do valor a empresa respondeu por este site, informando (mentindo) que entraria em contato pra fazer a devolução e até agora nada. Enviei mensagens pela área do cliente algumas vezes e nem responderam. Também tento pelo telefone e em qualquer horário dá ocupado. Esta resposta absurda é só para ganhar tempo e enrolar o cliente.