Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

22/04/2019 às 10:48

ID: 90830571

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A compra foi realizada em setembro de *******, e até o momento não entregaram a mercadoria e nem devolveram o valor efetuado.Entretanto sempre estou tentando entrar em contato pelo o telefone, e mesmo sendo no início do atendimento , as 9h, as linhas já estão indisponíveis. Em nenhum momento a empresa entro em contato, para resolver a situação, mesmo com a reclamação aqui no site, Reclame Aqui, simplesmente disse q a carga foi [Editado pelo Reclame Aqui] e por este motivo o produto não foi entregue, mas perai se a carga foi [Editado pelo Reclame Aqui], o certo seria entrar em contato com o cliente, mas para a denvike não! Simplesmente deixaram pra lá, receberam o valor, não entregaram o produto e tudo https://******* descaso!!!!!!!!!!! Empresa desonesta, isso é que estamos esgotando todas as vias de resolver este problema, mas gostaria de avisar, que o meu dinheiro não vai fazer aniversário com vocês, sem eu passar o caso pra Justiça.

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Resposta da empresa

24/04/2019 às 09:05

Ola

Qualquer dúvida ou problema é necessário entrar em contato com nossa central de atendimento. Tendo em vista que o reclame aqui não é um canal oficial de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Denvike

Réplica da empresa

24/04/2019 às 09:06

Ola

Qualquer dúvida ou problema é necessário entrar em contato com nossa central de atendimento. Tendo em vista que o reclame aqui não é um canal oficial de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Denvike

Réplica do consumidor

27/05/2019 às 05:00

Canal oficial de atendimento?????? Piada, qual seria então??? Haja vista diversos e-mails e tentativas nesse telefone de vcs que as 9h da manhã já está congestionado!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Consideração final do consumidor

25/03/2020 às 13:42

Péssimo!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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