Atraso no estorno do valor pago por tênis com defeito
Em réplica
Belo Horizonte - MG
11/08/2026 às 10:23
ID: 256150689
Tem um mes q devido ao problema que tive com tênis nessa loja foi me falado que seria feito meu extorno ate hoje não foi feito a lija ja está com o tenis defeituoso ja fiz o pagamento total do tênis e ate hoje nada oq a lija quer um processo? Pois não tenho culpa dessa desorganização sinceramente se meu extorno não for feito estarei entrando com o processo vou mandar aqui a prova que foi falado 01/07/2026 que o extorno seria feito er muito injusto isso pagar 500,00 num tênis sem qualidade e vcs não resolverem
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:10
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação diante da situação relatada.
Gostaríamos de verificar o seu caso com atenção e garantir que todas as informações sejam conferidas para que possamos dar o devido andamento ao estorno. Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe os dados do pedido, comprovantes e demais informações relacionadas ao atendimento para o nosso e-mail [email protected].
Nossa equipe responsável irá analisar o caso e verificar a situação do estorno para buscar a resolução o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos sinalizar a situação.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 15:27
Eu não tenho que mandar mensagem a mais pra vcs ja fuz 5 reclamação e vcs que tem que procurar uma forma de resolverem vocês ja tem os dados ja tem 2 mês que foi passado pra vcs tudo oq precisavam acho que vcs querem pagar e por danos morais ja q estão fazendo hora com minha cara