Devolução por arrependimento de compra
Não resolvido
Itapevi - SP
22/03/2025 às 12:38
ID: 212826885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pai ***** idoso de 68 anos efetuou uma compra de dois tênis no dia 21 de março e se arrependeu da compra e tentou devolver 1 tênis e foi recusado a devolução pela gerente ***** que o atendeu. Meu pai tem 68 anos e foi tratado com rispidez e desdém. Conforme o código 49 de defesa do consumidor ele tem o direito de devolver o tênis e solicitar o dinheiro de volta. Ele tem o direito assegurado por lei do consumidor a devolução. Retornou a loja por duas vezes.
Dentro Sports Osasco Plaza Shopping.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 14:41
Olá, Thais Cristine, Estamos a disposição para te auxiliá-la da melhor forma!
Caso não tenha resolvido ainda seu caso, estamos aqui para fornecer as melhores opções!
Fique tranquila, nós conhecemos o Código de Defesa do Consumidor e estamos à disposição do cliente. Caso não deseje retornar à loja onde comprou, saiba que você pode trocar ou devolver o produto em outra de nossas lojas físicas.
Apenas atente-se ao fato de que a loja de Osasco é uma de nossas franqueadas, então a troca só poderá ser feita em outra loja franqueada.
Pedimos que reserve o cupom da compra e o utilize para garantir a troca ou devolução.
Sugerimos a loja do Shopping União, que deverá lhe atender com êxito!
Estamos a disposição! não hesite em nos contatar visitando nosso site: https://*******
Equipe DENY SPORTS.
Réplica do consumidor
19/06/2025 às 10:45
Depois de dois meses obtivemos uma resposta da empresa.. inadmissível.
A resposta já não resolveria o problema do meu pai. Tendo em vista o tratamento péssimo da loja.
Consideração final do consumidor
19/06/2025 às 10:45
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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