Não querem trocar o produto
Não resolvido
São Paulo - SP
27/12/2024 às 21:23
ID: 205793031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um tênis de presente pra minha esposa no dia 20/12 e fui realizar a troca na loja do shopping campo limpo e não me autorizaram a trocar. Alegaram que tinha sinais de uso, porém o tênis ficou apertado na minha esposa e ela apenas provou o tênis.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 08:52
Olá, Bruno Sena, estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma!
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela situação.
Entendemos que a cor do produto não atendeu à expectativa de sua esposa e queremos ajudar da melhor forma possível. Sabemos o quanto é importante que o presente agrade, ainda mais tratando-se de um produto de valor elevado.
Caso a loja onde foi realizada a compra não tenha a cor desejada na numeração correta, sugerimos que verifique a possibilidade de troca em outra de nossas lojas físicas. As unidades podem ter estoques diferentes, e uma delas pode atender melhor à sua necessidade.
Estamos à disposição para auxiliar na localização da loja mais próxima ou com disponibilidade. Se preferir, entre em contato conosco, pelo email: ******* ou pelo numero*******
Estamos a disposição! não hesite em nos contatar visitando nosso site: https://*******
Equipe DENY SPORTS.
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 09:19
Nao resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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