Problema de conexão Wi-Fi no iPhone devido a suposta incompatibilidade.

Prezada Sra. Ana Livia,

Agradecemos por entrar em contato com a DENZA Brasil e pela confiança em nos permitir acompanhar sua solicitação.

Informamos que seu atendimento foi registrado sob o protocolo *****.

Em continuidade à sua solicitação, realizamos uma tentativa de contato telefônico no dia 02 de setembro de 2026, às 10h05, porém não obtivemos sucesso.

Em atenção ao seu relato, referente à dificuldade para estabelecer a conexão entre o iPhone e o sistema de conectividade do veículo, esclarecemos que, para identificarmos com maior precisão a origem da instabilidade e avaliarmos o comportamento do sistema, será necessária uma avaliação técnica presencial.

Dessa forma, orientamos que a senhora entre em contato com uma concessionária DENZA homologada para realizar o agendamento de uma avaliação, relatando detalhadamente a dificuldade apresentada durante a conexão com o dispositivo.

Durante o atendimento, a concessionária realizará a abertura da ordem de serviço, os testes técnicos pertinentes e o diagnóstico do sistema, possibilitando a identificação de eventual irregularidade e, se aplicável, a adoção das medidas necessárias.

Para localizar a concessionária DENZA mais próxima, basta acessar o site oficial e informar o seu CEP:
https://www.denza.com/br

Reforçamos que o seu relato é muito importante para nós e será devidamente considerado no acompanhamento da solicitação. A DENZA Brasil permanece comprometida em oferecer uma experiência de atendimento pautada pela excelência, transparência e atenção às necessidades de nossos clientes.

Caso necessite de qualquer suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais abaixo:

Concierge DENZA
Telefone: 0800 723 3692
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados nacionais.

Será um prazer continuar acompanhando sua solicitação e oferecer todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Beatriz
Concierge DENZA Brasil

Prezada Sra. Ana Livia,

Agradecemos por entrar em contato com a DENZA Brasil e pela confiança em nos permitir acompanhar sua solicitação.

Informamos que seu atendimento foi registrado sob o protocolo *****.

Em continuidade à sua solicitação, realizamos uma tentativa de contato telefônico no dia 11 de setembro de 2026, às 14h22, porém não obtivemos sucesso.

Em atenção ao seu relato, referente à dificuldade para estabelecer a conexão entre o iPhone e o sistema de conectividade do veículo, esclarecemos que, para identificarmos com maior precisão a origem da instabilidade e avaliarmos o comportamento do sistema, será necessária uma avaliação técnica presencial.

Dessa forma, orientamos que a senhora entre em contato com uma concessionária DENZA homologada para realizar o agendamento de uma avaliação, relatando detalhadamente a dificuldade apresentada durante a conexão com o dispositivo.

Durante o atendimento, a concessionária realizará a abertura da ordem de serviço, os testes técnicos pertinentes e o diagnóstico do sistema, possibilitando a identificação de eventual irregularidade e, se aplicável, a adoção das medidas necessárias.

Para localizar a concessionária DENZA mais próxima, basta acessar o site oficial e informar o seu CEP:
https://www.denza.com/br

Reforçamos que o seu relato é muito importante para nós e será devidamente considerado no acompanhamento da solicitação. A DENZA Brasil permanece comprometida em oferecer uma experiência de atendimento pautada pela excelência, transparência e atenção às necessidades de nossos clientes.

Caso necessite de qualquer suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais abaixo:

Concierge DENZA
Telefone: 0800 723 3692
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados nacionais.

Será um prazer continuar acompanhando sua solicitação e oferecer todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Beatriz
Concierge DENZA Brasil