DENZA BRASIL

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

21/06/2026 às 18:55

ID: 251974625

Recentemente recebi meu Denza B5, um veículo premium da marca, com altíssimo nível de tecnologia embarcada, acabamento e proposta de experiência diferenciada. Porém, infelizmente alguns problemas e limitações de software estão prejudicando bastante a experiência do usuário e não condizem com um veículo dessa categoria.

Identifiquei alguns pontos que precisam ser tratados via atualização:

1) O veículo não mantém a última configuração do modo de condução
Ao selecionar o modo desejado (por exemplo, Normal), desligar o veículo e utilizar novamente, o carro retorna automaticamente para outro modo (Eco), não respeitando a última configuração escolhida pelo motorista.

Em um veículo tecnológico como o Denza B5, é esperado que as preferências do usuário sejam salvas, como acontece em diversos veículos modernos.

2) Sistema multimídia não mantém o aplicativo em execução
Quando utilizo o Spotify, desligo o veículo e retorno posteriormente, o sistema fecha completamente o aplicativo e não continua de onde estava. Inclusive, em alguns momentos acaba priorizando outras fontes de mídia, como USB, mesmo sem ser minha escolha.

Isso prejudica a experiência de uso diário, principalmente considerando a proposta tecnológica da central multimídia.

3) Ausência de aplicativos essenciais como Google Maps e Waze
Um ponto extremamente negativo é um veículo desse nível, com uma central multimídia tão avançada, não permitir de forma simples a instalação e utilização de aplicativos essenciais como Google Maps e Waze.

Hoje, veículos muito mais simples já possuem integração completa com esses aplicativos. Em um carro premium, tecnológico e conectado como o Denza B5, essa limitação é algo difícil de entender.

A tela e o hardware do veículo são excelentes, porém ficam limitados por uma questão de software. Ter uma central desse porte e não conseguir utilizar os principais aplicativos de navegação usados mundialmente acaba reduzindo muito a experiência do proprietário.

4) Necessidade de evolução do software para o padrão esperado da marca
A Denza/BYD trouxe ao mercado brasileiro um veículo excepcional em mecânica, acabamento e tecnologia, porém o software precisa acompanhar o mesmo nível.

Entendo que veículos modernos evoluem através de atualizações, mas solicito um posicionamento oficial da BYD/Denza Brasil sobre quando teremos atualizações OTA corrigindo esses pontos.

São ajustes de software que fariam enorme diferença na experiência dos proprietários e deixariam o veículo realmente alinhado ao padrão premium que ele entrega no restante do conjunto.