Bolsa com cheiro forte de cola e loja se recusa a efetuar a devolução.
Não respondida
Tatuí - SP
03/06/2026 às 14:01
ID: 250451923
Comprei uma bolsa no site, paguei via PIX, e a recebi com um cheiro muito forte de cola, na verdade um cheiro insuportável de cola que logo quando abri a caixa o cheiro ficou muito forte. Esperei um dia para ver se o cheiro sumia e continuava a mesma coisa.
Entrei em contato com a loja por whatsapp e recebi essa mensagem:
"Então fui verificar seu pedido e esse modelo é de edição limitada, só tem uma vez por temporada. Nesse caso não efetuamos trocas/devoluções de peças com essa especificação ou em promoção.
Estranho cheiro de cola pois verifiquei antes de enviar a peça estava ok, sem nenhum defeito ou odor. Essa edição foi fabricada no início do ano passado, a mais de um ano, não tem como a peça ter cheiro de cola, sim é usado cola na confecção, qualquer bolsa, calçado etc usa. Mas o odor ele some antes mesmo da peça sair da fábrica."
Venho em busca do meu direito como consumidor de efetuar a devolução, como cliente me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
Todos os produtos do site constam o seguinte:
"Se não gostar, você pode trocar ou devolver.
A bolsa foi cara, paguei R$ 630,00