DeÔnibus

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Pinhais - PR

16/05/2025 às 09:05

ID: 217233839

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No dia 11 de maio de 2025 comprei duas passagens pela Debus voltando de Gramado até Porto Alegre, e de Porto Alegre até Curitiba. Entretanto, eu precisei que fazer o cancelamento dessas passagens porque eu precisei voltar no dia 11 mesmo, então próximo das 19h10 da noite eu pedi o cancelamento das duas passagens tanto de Gramado para Porto Alegre quanto de Porto Alegre para Curitiba. Entretanto, a passagem foi cancelada parcialmente somente, e dos R$270 que eu paguei, foi autorizado somente a devolução de R$140.

O cancelamento foi realizado em tempo hábil, com mais de 24h00 de antecedência e eles até o momento não deram nenhum tipo de justificativa pelo fato de não terem realizado o estorno integral dos valores.

Pediram que eu aguarde 15 dias, sendo que é um direito do consumidor ter o valor estornado de forma imediata.