Compra de passagem não recebida por e-mail, cobrança realizada e dificuldade de contato com o suporte.
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 14:13
ID: 249198083
Fiz uma compra no aplicativo, no qual foi validado. Coloquei todas as informações, CPF e E-mail, tanto meu quanto do passageiro adicional, mas não chegou nenhuma informação da passagem no meu E-mail.
Verifiquei que no banco, o valor foi cobrado, e quando tento entrar em contato, não consigo de nenhuma forma. Solicitei suport, e nenhuma resposta. Tentei pelo aplicativo, e nem a opção de "Criar conta" tem, ou tentar conseguir acessar com o E-mail que cadastrei
Meu CPF: *****
Email de cadastro: *****
Saida de SP a Uberaba 03/06
Saida de Uberaba a SP 07/06
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:30
Olá, Guilherme!
Ficamos felizes em ter conseguido resolver o seu caso e esperamos que a solução atenda completamente ao que você precisava.
Encaminhamos os detalhes para o seu e-mail, se não encontrar na caixa de entrada, vale conferir também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Se surgir qualquer dúvida ou precisar de algo mais, é só nos chamar. Estamos sempre aqui para você!
Até logo,
Time DeÔnibus!