Compra de passagem online não reconhecida no embarque e dificuldade de contato para estorno.
Respondida
Novo Hamburgo - RS
01/06/2026 às 17:09
ID: 250263709
Fiz a compra da passagem pelo site, recebi o voucher digital e, na hora do embarque, ele não foi reconhecido pelo leitor do motorista. Tive que comprar outro bilhete na rodoviária para embarcar - quase perdi o ônibus e meu compromisso profissional em Bento Gonçalves. Para piorar, estou com dificuldades para reaver o valor pago porque a plataforma disponibiliza apenas um número de WhatsApp cujo atendimento é realizado por um assistente virtual que não oferece a opcão que preciso. Segue anexo o bilhete com as informações.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:05
Olá, Taís !
Encaminhamos todos os detalhes da resolução do seu caso para o seu e-mail. Caso não encontre na caixa de entrada, vale conferir a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Ficamos muito felizes em ter conseguido resolver o seu caso e esperamos, de coração, que a solução atenda tudo o que precisava.
Qualquer dúvida, é só nos chamar, estamos sempre aqui para você!
Até logo,
Time DeÔnibus!