Demora no envio de notas fiscais após compra de passagens
Respondida
Petrolina - PE
17/07/2026 às 11:17
ID: 254163163
Prezados,
Recentemente adquiri seis passagens, distribuídas em dois pedidos distintos. Conforme orientado, preenchi o formulário solicitado para a emissão das respectivas notas fiscais. Entretanto, já se passaram vários dias e, até o momento, os documentos fiscais não foram encaminhados.
A emissão e o fornecimento da nota fiscal constituem obrigação do fornecedor, razão pela qual a demora injustificada no seu envio causa transtornos e prejudica o exercício dos meus direitos como consumidor.
Solicito, portanto, a emissão e o envio das notas fiscais correspondentes aos dois pedidos, com a máxima brevidade.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:34
Olá, Fernando! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato. Nós entendemos a importância de ter todas as informações sobre o seu caso e, por isso, encaminhamos uma mensagem com os detalhes para o seu e-mail.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, se necessário, também as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Nós seguiremos com a tratativa por lá e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio.
Até mais!
Time DeÔnibus