Desconto de taxa de serviço indevido em cancelamento de passagens dentro do prazo legal
Resolvido
Sarzedo - MG
12/05/2026 às 13:41
ID: 248423273
No dia ***** efetuei a compra de duas passagens de onibus as *****, as ***** percebi o erro na data efetuei o cancelamento para fazer uma nova compra com a data correta.
E no reembolso foi descontado a taxa de serviço, mas nao concordo com esse desconto pois só havia duas horas que comprei as passagens e efetuei a compra de novas passagens na mesma plataforma. Essa informação nao ficou clara na hora do cancelamento automático do site.
Acredito que a lei do arrependimento se aplica a minha situação.
Pedido ***** que foi cancelado.
Pedido ***** é o atual
Tentei contato pelo site e nao tive resposta
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:54
Olá, Thais !
Ficamos felizes em ter conseguido resolver o seu caso e esperamos que a solução atenda completamente ao que você precisava.
Encaminhamos os detalhes para o seu e-mail, se não encontrar na caixa de entrada, vale conferir também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Se surgir qualquer dúvida ou precisar de algo mais, é só nos chamar. Estamos sempre aqui para você!
Até logo,
Time DeÔnibus!
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 12:22
Resolveram o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7